Embudo de Ventas
Embudo de Ventas es la estrategia para la captación de Clientes y ayuda a comprender en que estado se encuentra un
Prospecto y que procesos se deben realizar para ayudarlo/guiarlo a cerrar una venta (Cliente).
Importante: Aproximadamente el 68% de las empresas no han identificado ni intentando definir su embudo de ventas.
(sherpablog)
Definir el Embudo de Ventas es vital para comprender qué piensan y cómo actúan los Prospectos en cada etapa del
proceso de ventas. Analizarlo y optimizarlo de forma continua ayuda a comprender qué parte del embudo falla y
necesita mejoras.
Procesos:
Inicio
Quien es un Prospecto?
- Tener una necesidad o un problema que nuestro servicio o producto puede resolver.
- Tener presupuesto, capacidad económica, para adquirir nuestro producto o servicio.
- Tener capacidad de decisión.
Mensaje de Venta
Cotización
Negociación
Venta / Cierre
Seguimiento / PostVenta
El objetivo principal es obtener un perfil del Prospecto y una calificación objetiva y precisa de su
potencial.
Un proceso previo seria el de comprender cuál es el Cliente ideal y organizar una base de datos de Prospectos,
mediante herramientas de atracción como: Presencia en Redes Sociales, Publicacion de contenido, etc.
Tener presente que, según el informe Digital 2021, el tiempo medio que pasan los usuarios al día en Internet es
de 6 horas y 54 minutos. Por tanto, cualquier empresa que quiera aumentar su facturación hoy en día debe
implementar estrategias en el plano digital de forma irremediable.
Un prospecto es una persona concreta que pertenece al segmento de Clientes o Publico Objetivo, por consiguiente es o representa a un Cliente Potencial, reuniendo principalmente tres caracteristicas:
El objetivo de este proceso del embudo es llegar a tu Prospecto, lograr que te conozca y crear conciencia
de marca. Transmitir la oferta de valor y como esta puede ayudarlo a satisfacer su necesidad.
Este proceso debe identificar una oportunidad para la venta, identificando que Producto o Servicio podria
necesitar el Prospecto.
Nuestro Prospecto solicita una propuesta económica. El desafio es dar respuesta a las espectativas del Prospecto en el Precio de Venta y formas de pago.
Este proceso de acción es esencial y requiere de mucha comunicación para entender la percepción de valor del Prospecto y lograr la flexibilidad de nuestra propuesta para eliminar todos los obstáculos y diseñar un cierre de ventas fácil.
Nuestro Cliente potencial acepta nuestra propuesta económica, procesando un pedido o firmando un contrato. Compromiso de compra.
Este proceso de "Retención" verifica el cumplimiento de nuestra propuesta y la satisfacción del Cliente.
Proceso importante y diferenciado de otras alternativas del mercado, obteniendo la Lealtad del Cliente,
opciones futuras de Re-Compra y Buenas Referencias a terceros.
En este proceso es fundamental mantener la comunicación y activar estrategias complementarias como los
programas de fidelización.
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