La transformación digital es tanto una transformación cultural y empresarial como tecnológica.

La transformación es tanto un replanteamiento fundamental de la experiencia del cliente, los modelos comerciales y las operaciones, como un medio para encontrar nuevas formas de ofrecer valor, generar ingresos y mejorar la eficiencia.
En la primera revolución industrial, la energía de vapor fue la tecnología disruptiva que cambió el mundo.
En la segunda, lo fue la línea de ensamblaje. En la tercera, la computadora.
Hoy estamos en la cuarta revolución industrial, las tecnologías digitales inteligentes como la inteligencia artificial, Aprendizaje Automático, Internet de las Cosas, la Analítica Avanzada y la Robótica tienen el poder de reinventar la forma en que trabajamos y hacemos negocios, y cómo las empresas se relacionan con sus clientes y el mundo.
La transformación digital moderna toma los procesos y sistemas comerciales existentes e integra una solución digital que se personaliza a las necesidades y los objetivos únicos de cada negocio. Las transformaciones digitales son transformaciones comerciales, comenzando con una buena comunicación, con un establecimiento de objetivos claro, un liderazgo y sólidas estrategias de gestión del cambio.

Pasos principales de una estrategia de transformación digital.

• Digitalizar procesos manuales.

La digitalización requiere que las tecnologías inteligentes se integren en los procesos comerciales existentes. Primero, los documentos y activos analógicos deben convertirse en datos digitales. Luego buscar formas de optimizar sus procesos.
Por ejemplo, para integrar dispositivos y máquinas existentes en una red de IoT, es necesario instalar sensores y dispositivos de puerta de enlace. También se pueden incorporar otros dispositivos, como los dispositivos de realidad virtual (VR), para aumentar los procesos humanos, como el servicio al cliente y la gestión de inventario.
Parte de este proceso es garantizar que su empresa ejecute sistemas de planificación y ERP que sean iguales a las tareas futuras. Las mejores soluciones ERP funcionan en la nube con inteligencia artificial y aprendizaje automático, y se ejecutan en bases de datos en memoria rápidas y escalables, lo que facilita el siguiente paso.

• Incorporar tecnologías inteligentes.

Tecnologías como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el análisis avanzado impulsan el análisis de datos sofisticado, la automatización en tiempo real y los algoritmos de aprendizaje complejos. Pero no se trata solo de la tecnología. Para aprovechar al máximo los conocimientos y las capacidades, las empresas deben contar con las estrategias de mejora y actualización de las habilidades para garantizar que sus equipos puedan aprovechar al máximo estas tecnologías inteligentes y aportar el mayor valor a sus funciones y flujos de trabajo.

• Gestionar el cambio cultural.

Una encuesta reciente de Harvard Business Review encuentra que el 63% de los ejecutivos clasifican los desafíos culturales como el mayor impedimento para sus esfuerzos de transformación digital. Las transformaciones más exitosas ocurren cuando las empresas aceptan el hecho de que el cambio puede ser difícil.
Las personas que se han acostumbrado a hacer las cosas y a entender las cosas de cierta manera (quizás durante mucho tiempo) necesitarán apoyo no solo para apreciar el beneficio potencial de estos cambios, sino también para adaptar sus flujos de trabajo y hábitos para aprovecharlos al máximo.